Inquérito

Identificação do Cliente

Nome

 		 Número de contrato

 
 
Caracterização do Cliente
Tipo de Espaço: Habitação Loja Escritório
Tipo de Contrato: Calor Frio Calor e frio
Caso apenas tenha contratado o fornecimento de calor, por que razão não contratou também o fornecimento de frio?
Não dispõe dos equipamentos necessários
Não está interessado em ter ar condicionado
Tem outro sistema de ar condicionado
Considera o custo demasiado elevado
Outra razão
 
Qualidade do Serviço
O serviço prestado pela Climaespaço consiste no fornecimento de frio e calor a uma área técnica localizada no seu edifício – a subestação – sendo a energia posteriormente distribuída ao seu apartamento, escritório ou estabelecimento comercial, através da rede secundária do edifício.
Como classifica a qualidade
do serviço da Climaespaço? 		Muito bom Bom Médio Mau
Caso considere que a qualidade do serviço é insuficiente, em que aspectos pensa que pode ser melhorada?
 
Tarifário
Em comparação com um sistema convencional, o serviço da Climaespaço proporciona uma redução até 50% na factura energética para climatização e aquecimento de águas de consumo, desde que sejam mantidas as condições de conforto térmico ideais, com níveis de temperatura adequados e uma utilização regular do sistema. O tarifário de venda de frio e calor é constituído por uma parte proporcional ao consumo de energia, uma parte fixa associada à potência contratada e o aluguer do contador.
Qual a sua opinião em relação ao tarifário de venda de energia?
Adequado  Inadequado S/Opinião
R1C – Consumo de Calor
R2C – Parte Fixa de Calor
R1F – Consumo de Frio
R2F – Parte Fixa de Frio
CP – Contagem Parcial
 
Caso considere o tarifário inadequado refira-nos porquê?
 
 
Facturação
Considera a factura da Climaespaço clara? Sim Não Sem opinião
Em que aspectos pensa que a factura pode ser melhorada?
 
 
Apreciação global
Que apreciação global faz do
serviço prestado pela Climaespaço?		 Muito bom Bom Médio Mau
 
Manutenção - Rede Secundária
A manutenção da rede secundária do edifício e dos equipamentos de climatização do seu apartamento, escritório ou estabelecimento comercial é essencial ao bom funcionamento do sistema. A manutenção destas instalações não é da responsabilidade da Climaespaço, a menos que seja celebrado com a Administração do Condomínio um contrato complementar aos contratos de fornecimento de energia.
É efectuada manutenção regular da instalação de climatização do edifício – partes comuns?
Sim Não N/Sabe
  
  
É efectuada manutenção regular dos equipamentos da sua fracção?
Sim Não N/Sabe
 
 
Como classifica o funcionamento da instalação de climatização do edifício?
Muito Bom Bom Médio Mau
  
 
Ocorre com frequência alguma das seguintes anomalias?
Ruído excessivo
Temperatura insuficiente
Interrupção do fornecimento
Outras Quais?
 
 
Caso a manutenção da rede secundária não seja ainda assegurada pela Climaespaço, consideraria interessante a apresentação de uma proposta à Administração do Condomínio?
Sim Não  Sem opinião
 
 
Poderia indicar-nos um contacto da Administração do Condomínio do seu edifício?
Nome
 		Telefone
 
 
 

 














 
 
 
 
 
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